PREM klanttevredenheidsonderzoek

Wat vinden cliënten belangrijk in de zorg? Krijgen ze de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden ze met respect behandeld? Wat vinden ze van hun zorgverleners? Om dit soort cliëntervaringen binnen de wijkverpleging systematisch en eenduidig te kunnen meten, is een landelijke meetstandaard ontwikkeld: de PREM wijkverpleging.

Wat is PREM wijkverpleging?

De PREM (Patient Reported Experience Measure) is een vragenlijst die de ervaringen en beleving van cliënten die wijkverpleging ontvangen meet. De PREM bestaat uit negen ervaringsvragen die beantwoord kunnen worden op een schaal van 1 tot 10, twee achtergrondvragen en een vraag over de kwaliteit van leven. De uitkomsten van de PREM geven inzicht in cliëntervaringen. Daarmee worden wij in staat gesteld om onze zorgkwaliteit verder te optimaliseren.

We meten deze ervaringen op een betrouwbare en eenduidige manier. Hierdoor kunt u onze prestaties goed vergelijken met de prestaties van andere thuiszorgorganisaties.