Klanttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas
Wat vinden cliënten belangrijk in de zorg? Krijgen ze de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden ze met respect behandeld? Wat vinden ze van hun zorgverleners? Om dit soort cliëntervaringen systematisch en eenduidig te kunnen meten, is een landelijke meetstandaard ontwikkeld: de cliëntervaringsmeting Generiek Kompas.
Wat is het klanttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas?
Bij Sigma Zorg gebruiken wij de ervaringsmeting volgens het Generiek Kompas om samen met onze cliënten de zorg continu te verbeteren. Jaarlijks meten wij de ervaringen van onze klanten met behulp van een landelijke, generieke vragenlijst.
Voor onze klanten betekent dit dat hun stem centraal staat. De meting gaat verder dan tevredenheid alleen en richt zich op wat voor hen écht belangrijk is in het dagelijks leven. De uitkomsten helpen ons om onze zorg beter af te stemmen op persoonlijke wensen en om gerichte verbeteringen door te voeren.
Door te werken met een landelijke meetmethode kunnen wij leren, vergelijken en transparant laten zien hoe wij werken aan kwaliteit van bestaan. Zo kunnen klanten erop vertrouwen dat Sigma Zorg luistert en blijft werken aan zorg die ertoe doet.
